| Algemeen |
[Q]nowledge levert een combinatie van software en service op basis van [Q]uaestor
. We combineren de levering van licenties met kennisbank ontwikkeling, onderhoud en gebruikersondersteuning.
(Download een demo versie hier). Onze service houdt in: - adviseren over integratie en beheer van technische kennis;
- assisteren bij de implementatie van kennisbanken en kennissystemen;
- ontwikkeling en beheer van specifieke applicaties gebaseerd op [Q]uaestor
;
- Coaching en training van kennisbank ontwikkelaars en gebruikers;
Jaarlijkse licenties zijn gekoppeld aan het type gebruik van [Q]uaestor
(gebruiksmodes): - Stand-alone (alleenstaand) gebruik;
- Concurrent use (gezamenlijk gebruik);
en het gebruiksniveau:
|
 | Naast [Q]uaestor
, zijn gereedschappen ontwikkeld voor de verbetering van het gebruik en data management: - Qnowledge Licence Manager: [Q]LM;
- Een project bestand database:[Q]DB;
De [Q]LM wordt gratis geleverd bij een concurrent use licentie. De [Q]DB wordt optioneel geleverd als software om project data management te verbeteren.
Elke licentie voor een alleenstaande of gezamenlijk gebruikte versie van [Q]uaestor
heeft een vastgelegd maximaal gebruiksniveau. Dit niveau begrenst de mogelijkheden om kennis te gebruiken en manipuleren in het kennismanagement systeem.
Alle [Q]nowledge -software kan worden verkregen op basis van een jaarlijkse, niet-exclusieve en niet-overdraagbare gebruikerslicentie.
|
|
| Quaestor gebruik |
[Q]uaestor kan worden gebuikt in twee modes:
- Alleenstaand (Stand-alone): [Q]uaestor
is geinstalleerd op elke PC met zijn eigen licentie en activeringscode;
- Concurrent use: [Q]uaestor
geinstalleerd als client versie op elke PC in het Local Area Network. De server naam of adres van de server waarop de Qnowledge Licence Manager ([Q]LM) staat, wordt gebruikt als licentie mechanisme. De [Q]LM is additionele software noodzakelijk voor het beheer van concurrent use licenties. Concurrent user licenties zijn duurder maar minder licenties kunnen noodzakelijk zijn, afhankelijk van de gewensde beschikbaarheid.
Let op bij 2 dat [Q]uaestor mag worden geinstalleerd op elke PC binnen een local area network. Als de software contact kan maken met de [Q]LM en het overeengekomen aantal licenties niet is overschreden, wordt een licentie verschaft op een aangeven gebruiksniveau. Anders start de software op als "Demo and Reader" versie. |
|
| Quaestor gebruiksniveaus |
| Elke Quaestor gebruiker heeft een gedefinieerd gebruikersniveau, gedefinieerd door een licentie code of ontvangen door de Qnowledge License Manager (QLM). Het niveau beperkt de gebruiker in de vrijheid rond gebruik en modificatie van kennis in het kennissysteem.
Om je gebruiksniveau te controleren ga je naar het Help menu in Quaestor en selecteerd "About
Quaestor". Dit overzicht geeft informatie over Quaestor, je licentie en je gebruiksniveau. De product ID vertelt je of je een locale code gebruikt (de code wordt getoond) of een license server. "Max user level" geeft het maximum gebruiksniveau aan.
Quaestor onderscheidt drie nivueaus. Het geschikte niveau
moet worden gebaseerd op het type applicatie.
De gebruikers interface is verschillend per gebruiksniveau.
Let op: Er is een demo versie van Quaestor. Deze ondersteund het meest geavanceerde gebruik voor kennisbanken kleiner dan 100 frames.
Klik [hier] om een spreadsheet te downloaden met een overzicht van gebruiksrechten.
|
| Het End User (EU) niveau is het meest eenvoudigen en basis gebruiksniveau. Het is bedoeld voor het gebruik van standaard kennisbanken in de vorm van applicaties. Het is mogelijk om een nieuw scenario te starten en voorgedefinieerde macro's te gebruiker. Verder kunnen bestaande sommen worden herberekend. Op een Taxonomy gebaseerde oplossingen kunnen alleen worden herberekend voor zover er geen wijzigingen aan de structuur van de oplossing plaats vinden. Verder kan een EU geen nieuwe modellen configureren of kennisbanken zelf openen en wijzigen.
Voor het opbouwen van Taxonomy gebaseerde oplossingen of het openen van kennisbanken en het wijzigen van kennis zijn hogere niveaus nodig.
Het Domain Expert (DE) niveau is het meest geavanceerde en flexibele niveau voor gebruik van een kennissysteem. DE's zijn in staat zelf modellen samen te stellen (al dan niet gebaseerd op een scenario of Taxonomy) net als het bepalen van in principe elke andere te berekenen parameter in het kennissysteem. Verder is een DE in staat projecten te beveiligen zodat EU en andere gebruikers het project alleen op basis van een password kunnen openen of wijzigen.
Net als de End Users, kunnen ook Domain Expert geen kennisbank openen en kennis wijzigen. Voor het openen van kennisbanken en het wijzigen van kennis is een hoger niveau nodig.
Het Knowledge Engineer (KE) niveau is het hoogste gebruiksniveau. Dit type gebruikers kunnen zowel projecten als kennisbanken openen om kennis te wijzigen. KE's zijn in staat het kennissysteem te onderhouden en uit te breiden.
Verder kan de KE kennisbanken beschermen op een gebruiksniveau en met een password om het te beveiligen voor niet geautorisereerde Knowledge Engineers.
|
| Ook een kennisbank kan zijn voorzien van een maximaal gebruiksniveau. Het gebruiksniveau van een beschermde kennisbank is de laagste niveau van dan wel de gebruiker of het aangegeven niveau in de kennisbank.
|
|
| Additionele software |
Qnowledge Licence Manager, [Q]LM
Dit gereedschap is noodzakelijk indien [Q]uaestor
met een concurrent use licentie wordt gebruikt op een local area network. Dit programma maakt het gebruikersbeheer mogelijk:
- Het aantal gelijktijdige gebruikers (concurrent users);
- Specifieke gebruiksniveaus.
De [Q]LM wordt gratis geleverd bij een concurrent user licentie. |
| Quaestor Database, [Q]DB
Dit gereedschap verbetert het gebruik van data uit project bestanden op een local area network. De database slaat project data op en maakt het mogelijk om zoekopdrachten op project data uit te voeren in combinatie met een gewenste kennisbank. De database server kan optioneel geleverd worden by elke gebruikers licentie. |
|
| Service en ondersteuning |
Service en ondersteuning is verdeeld in twee delen:
- Ondersteuning voor [Q]uaestor
. Een stand-alone en concurrent Domain Expert en Knowledge Engineer licentie is inclusief maximaal 24 ondersteuningsuren op [Q]uaestor
. Tevens verschaft een licentie recht op bug fixes; ongelimiteerde updates, extra manuals, help files etc. Jaarlijkse ondersteuningsuren zijn niet-overdraagbaar, alleen geldig voor het jaar waarin hiervoor is betaald en worden niet gecrediteerd.
- Ondersteuning op gebruik, onderhoud en ontwikkeling van kennisbanken. Een overeenkomst op gebruik, onderhoud en ontwikkeling van kennisbanken kan worden afgesloten waarin een minimaal aantal jaarlijkse uren is afgesproken tegen een afgesproken gereduceerd tarief. De ingekochte uren worden vooraf betaald aan het begin van een kalender jaar (of het resterende deel bij start van een contract). Jaarlijkse ondersteuningsuren zijn niet-overdraagbaar, alleen geldig voor het jaar waarin hiervoor is betaald en worden niet gecrediteerd.
Let op dat additioneel aan punt 1 hierboven, afspraken over extra [Q]uaestor
ondersteuning kan worden gemaakt (i.e voor gebruikerstraining, etc.).
De Service License Agreement (SLA) definieert service and support in meer detail.
|
|
| Prijzen
|
[Q]uaestor
| |
|
|
|
Stand-alone
| |
|
Stand-alone versie van [Q]uaestor
|
| |
|
|
| |
|
End User |
|
in overleg |
| |
|
Domain Expert |
€ |
3,500.- per jaar |
| |
|
Knowledge Engineer |
€ |
7,000.- per jaar |
Wanneer meer licenties tegelijkertijd worden aangeschaft, geldt de volgende reductie:
(Hoeveelheid)0.9 x (prijs)
Concurrent use
| |
|
Stand-alone versie van [Q]uaestor
including [Q]LM
|
| |
|
|
| |
|
End User |
|
in overleg |
| |
|
Domain Expert |
€ |
4,375.- per jaar |
| |
|
Knowledge Engineer |
€ |
8,750.- per jaar |
Wanneer meer licenties tegelijkertijd worden aangeschaft, geldt de volgende reductie:
(Hoeveelheid)0.9 x (prijs)
Let op, de effective kosten voor stand-alone en concurrent use licenties zijn vegelijkbaar als een beschikbaarheid van 75% of hoger noodzakelijk is.
|
Additionele programma's
| |
|
|
|
Qnowledge Licence Manager, [Q]LM
| De [Q]LM wordt gratis geleverd bij een concurrent user licentie. |
Quaestor Database, [Q]DB
| |
|
Implementatie van de [Q]uaestor
database server |
€ |
85.- per uur |
| |
|
|
| |
|
Database gebruikerslicentie
|
€ |
100.- per gebruiker per jaar |
De kosten voor de implementatie van de [Q]DB zullen afhangen van de aanwezige hardware en kennis binnen uw ICT afdeling en kunnen "tailor made" worden geleverd.
De [Q]DB werkt nog niet in combinatie met alle kennisbanken. Neem contact
op met Qnowledge voor meer specifieke informatie. |
Service en ondersteuning
| |
|
|
|
Basis ondersteuning
| Alle stand-alone en concurrent use licenties verschaffen recht op ungelimiteerd aantal updates, additionele manuals, help files etc. (onderhoud). Daarbij geeft elke stand-alone en concurrent use Domain Expert en Knowledge Engineer licentie recht op maximaal 24 support uren (user support). Zonder een additionele overeenkomst worden uren buiten dezen 24 uur op basis van na-calculatie verreken tegen een tarief van € 120.- exclusief eventuele additionele out-of-pocket kosten. |
Applicatie ondersteuning
| Een overeenkomst op gebruik, onderhoud en ontwikkeling van kennisbanken can worden afgesloten voor minimaal 40 uur tegen een tarief van € 100.- (exclusief eventuele additionele out-of-pocket kosten). |
|
Neem door middel van het [Offerte formulier] contact met ons op voor specifieke vragen en wensen. U kunt ook een Quaestor knowledge base gebruiken om licentie kosten uit te rekenen: [Klik hier]. Om Quaestor gratis te downloaden: [Klik hier].
|
|
| Release en support beleid |
| Release beleid Om een hoogwaardig product te garanderen test [Q]nowledge regelmatig haar software voor combinaties van Windows operating systems en MS Office versies.
Sinds Microsoft's support life-cycle policy, ondersteunt Microsoft haar software alleen for een gegeven periode: Microsoft life-cycle policy voor Windows
Microsoft life-cycle policy voor alle producten Het resultaat is dat [Q]uaestor
-releases niet getest kunnen worden op sytemen anders dan diegene die worden ondersteund door Microsoft's life-cycle policy. Hoewel in de meeste gevallen er vanuit kan worden gegaan dat nieuwe releases nog steeds zullen werken op niet-ondersteunde versies van Windows en Office, kan ondersteunig van [Q]uaestor
alleen worden gegeven voor combinaties van Windows operating systems en Office versies conform Microsoft's life-cycle policy. Bij elke [Q]uaestor
release zit een release document (release_doc.htm) en een changelog met wiijzigingen ten opzichte van de vorige versies. De changelog kan ook altijd zelf worden gegenereerd (klik hier). In het release document wordt altijd aangegeven of wijzigingen gevolgen hebben voor bestaande kennisbanken. Noodzakelijke wijzigingen kennisbanken, wijzigingen om de kennisbank in een nieuwe release te laten functioneren, vallen binnen bestaande Service License Agreements (SLA's) (zie support beleid).
Support beleid [Q]uaestor
ondersteuning is beschikbaar op basis van de volgende voorwaarden: - [Q]nowledge levert alleen ondersteuning voor de laatste [Q]uaestor
-release, gebouwd en getest conform het release beleid. [Q]uaestor
updates zijn gratis.
Ga naar nieuws voor de laatste release infomatie; - Volledige ondersteuning wordt alleen gegeven aan gelicenseerde gebruikers, beperkte ondersteuning wordt gegeven aan niet-gelicenseerd gebruikers (werkend met demo/reader versie of studenten versie);
- Bug reports en feature request moeten worden gedocumenteerd inhet bug report (Mijn "bugs") en feature request (Mijn verzoeken) systeem van Mijn [Q]nowledge.
Registreer je gratis op: Mijn [Q]nowledge registratie; - We gaan er vanuit dat het Windows operating system en de Office versie up to date zijn. Hiermee bedoelen we dat de laatste service packs etc. zijn geinstalleerd. Voor de laatste updates, check: Microsoft update
Naast ondersteuning door [Q]nowledge kunnen vragen ook worden gesteld op de Quaestor user community. |
|
|
|
|
